チャップアップのコールセンターは電話に出ない!?

チャップアップの口コミと効果は?26人の口コミをまとめてチェック!

 

 

チャップアップは「電話がつながらない」というウワサがあります。
商品についての問い合わせをしたくても電話がつながらないと困ります。

 

それに定期便の解約は電話でしかできないので、電話がつながらないとずっと購入し続けなければなりません。
返金保証の申請もできないことになってしまいますね。

 

電話がつながらないなんて、信頼できるメーカーとはいえないでしょう。
ほかの育毛剤を購入したほうが良いかな?なんて思ってしまいます。

 

チャップアップの電話は本当につながらないのか?まとめてみました。

 

 

 

チャップアップのコールセンターに電話をする場面

・チャップアップについて質問したいことがある

 

・チャップアップの定期便を解約したい

 

・チャップアップの返金保証を申請したい

以上のようなときに、チャップアップのコールセンターに電話をすることになります。

 

チャップアップのコールセンターの電話番号

チャップアップのコールセンターは二つの番号があります。
購入前と購入後で番号が違いますので、注意をしてください。

 

購入前のお問い合わせ:0120-303-958

 

購入後のお問い合わせ:0120-958-303

 

フリーダイヤルなので、通話料金を気にせずにお問い合わせができるのはありがたいですね。
ささいな疑問でも電話して聞いてみてください。

 

認定毛髪診断士が対応をしてくれます。
効果的な使い方なども教えてもらえます。

 

チャップアップのコールセンターの受付時間

チャップアップのコールセンターは平日の10時〜19時までとなります。
この時間帯以外に電話をしても当然ですがつながりません。
平日しか対応をしていないので、仕事をしている人はちょっと利用がしにくいかもしれませんね。

 

チャップアップのコールセンターは電話がつながらない?

口コミを調べてみたところ、「電話が全然つながらない」「『お待ちください』といわれ20分待たされた」「何回電話しても通話中」というものがありました。

 

電話がつながらないというウワサはウソではないようです。
ただ、「すぐに電話がつながった」という口コミはいくつもあります。
どうやら電話がつながりやすいタイミングがあるようです。

 

チャップアップのコールセンターのつながりにくい時間帯

チャップアップのコールセンターは、時間帯によりつながりやすさに違いがあります。

 

10時〜11時

営業開始直後となる時間帯は混みあうようです。
10時になると「待ってました!」と、電話をかける人が多いためと思われます。

 

12時〜13時

世間一般のお昼休みの時間ですね。
チャップアップのコールセンターは、平日しか受付を行っていません。
平日が仕事の人がお昼休みに電話をしようとなるのは当然といえますよね。

 

18時〜19時

仕事が終わってから電話をかけようとする人が多いため、混雑してしまう時間帯です。

 

月曜日と金曜日

土日は営業をしていませんので、休み明けの月曜と休み前の金曜は混みあってしまいます。
真ん中の水曜日が電話をするねらい目です。

 

電話がつながらないときの対策

チャップアップに電話がつながらないときは、以下のような方法をためしてみましょう。

 

つながりやすい時間帯にかける

仕事があるのでなかなか難しい方もいるかもしれませんが、なるべく混みあっている時間帯はさけるのが良いと思います。

 

根気よくかける

タイミングが悪いとお話し中…となってしまいます。
少し時間をおいて、またかけなおしてみてください。
何度かかければきっとつながるはずです。

 

営業時間直前にかけてみる

チャップアップのコールセンターは、折り返し電話をかけてくることがあるようです。

 

営業時間直前となる平日10時前くらいに電話をすると、10時以降にチャップアップから電話がかかってくるかもしれません。

 

自分で電話をかけるより楽な方法ですよね。
電話をかけるときは着信履歴が残るように、通知ありにしておいてくださいね。

 

ただ、すぐに折り返しの電話がくる保証はありません。
それに混みあっていると、電話がかかってこないこともあることを頭に入れておきましょう。

 

メールでお問い合わせをする

チャップアップは電話だけでなく、メールでのお問い合わせも受け付けています。
急ぎの要件でなければ、info@chapup.jpにメールしてみてください。

 

メールは24時間受付となっており、「電話がつながらない」とイライラしなくてもすみます。

 

ひとつだけ注意をしたいのは、解約や返金はメールでの受付はされていないことです。
あくまでもメールは問い合わせのみとなります。

 

電話がつながりにくい理由

チャップアップの電話がつながりにくい理由をピックアップしてみました。

 

利用者が多い

チャップアップは人気の育毛剤です。
売上ナンバーワンを獲得しており、たくさんの人がリピート中です。

 

チャップアップは利用者の数に対し、コールセンターの規模が追いついていないのが現状なのでしょう。

 

コールセンターの人数を増やしてくれるとありがたいですが、コスト削減のために増やせないのかもしれませんね。

 

わざと電話にでない?

チャップアップの解約や返金は、電話で手続きをしなければなりません。
電話に出ると解約されるし返金をしなければならない。

 

それなら受話器をはずしておこうと、わざと電話に出ないというウワサもあるようです。
しかし、これは単なるウワサでしかありません。

 

電話がまったくつながらないということはなく、解約や返金ができている人はたくさんいます。
わざと電話にでないことはないでしょう。

 

チャップアップのコールセンターに電話をしてみた

チャップアップのコールセンターに電話をかけたときの自分の体験談です。

 

購入前に問い合わせをしてみた

返金保証について聞きたいことがあり、コールセンターに電話をしてみました。
電話をしたのは、木曜日の3時くらいです。

 

電話がつながらないことはなく、6コールくらいで出ました。
オペレーターの人は感じが良く丁寧に説明をしてくれました。

 

でも、セールストークが結構あったかなと思います。
チャップアップの購入をすすめられましたが、「もう少し考えます」とそこではお断りしました。

 

購入後に問い合わせをしてみた

使用方法について聞きたいことがあり、コールセンターに電話をかけたことがあります。
電話をしたのは金曜日の11時くらいです。

 

電話をしたのですが話し中でつながらない…。
3回目てやっと電話がつながりました。

 

こちらのオペレーターの人も感じは悪くなかったです。
説明も丁寧でしたし親切に対応してくれました。

 

購入後の電話はつながりにくい

電話をしたタイミングもあるのかもしれませんが、購入前よりも購入後のフリーダイヤルのほうが電話はつながりにくいのかと思いました。

 

問い合わせだけでなく解約や返金も同じ電話番号なので、利用者が多いからなのでしょうか。
1度でつながらないからとあきらめず、何度かトライしてみるのがおすすめです。

 

まとめ

チャップアップは電話がつながらないというウワサは、ホントでもありウソでもある…というのが正確なところでしょう。

 

ただ、「わざと電話に出ずに解約できないようにしている」ということはなく、コールセンターの対応が追いついていないだけのようです。

 

つながらないときは時間をおいて再度かけてみる、何度かかけてみる、混雑していない時間帯を狙うのがおすすめです。

 

100%つながらないということはありませんので安心してください。